24時間子どもＳＯＳダイヤル
文部科学省が、いじめ問題やその他の子どものSOS全般に悩む子どもや保護者等が、いつでも相談機関に相談できるよう24時間対応可能な相談体制を整備する事業として進めています。
大阪市では、平日昼間に大阪市こども相談センターがおこなっている教育相談を補完するものとして、当協会が平日夜間及び休日の時間帯の電話対応をしました。この事業は2007年から継続して大阪市の委託を受けています。 大阪府内（大阪市、堺市以外）では平日昼間に大阪府教育センターがおこなっている教育相談を補完するものとして、2020年4月より大阪府から委託され平日夜間及び休日の時間帯の対応を行っています。
2022年度の相談件数は、大阪市で1989件、大阪市・堺市以外の大阪府内で776件でした。
児童相談所 虐待対応ダイヤル１８９等電話相談
ダイヤル189は、虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号です。
当協会では2016年より大阪府の委託を受けて、大阪市と堺市以外の児童相談所（中央、池田、吹田、東大阪、富田林、岸和田の子ども家庭センター）につながる通告等の電話を、センターの閉庁時間帯、平日夜間（17：45から翌朝9：00まで）と休日に受け付けています。また、大阪府が設置する夜間休日虐待通告専用電話（072-295-8737）も同時間帯に受けています。
上記に加えて、大阪府設置の「子ども専用子どもの悩み相談フリーダイヤル」（0120-7285-25）を24時間体制で受け付けています。
通告・相談の受付数は2022年度7,399件となりました。
児童虐待相談にかかる児童の安全確認等業務
大阪府からの委託により、子ども家庭センターへの電話等による虐待通告のうち、子どもの泣き声を主とした通告等の事案について家庭訪問を行い、当該児童・保護者との面談を通して児童の安全確認を行っています。その際、当該家庭が必要とする子育て支援サービスの情報提供を行い、継続的支援に繋がるよう援助しています。
訪問を行っているのは、中央子ども家庭センター管内7市（寝屋川・枚方・守口・門真・交野・四條畷・大東）、東大阪子ども家庭センター管内3 市（東大阪・八尾・柏原）です。
2022年度の訪問回数は445回でした。